DIELNET, a fronte di un contratto di assistenza, include un servizio gratuito di contact-center in grado di recepire richieste di intervento.
Viene inoltre fornito un software, da cui è possibile verificare lo stato delle richieste aperte e chiuse ed inserirne di nuove, in modo che sia possibile pianificare ed eseguire velocemente un intervento per la risoluzione del problema.
DIELNET fornisce un'assistenza specializzata su qualsiasi tipo di Personal Computer e Server stipulando contratti di assistenza che permettono alla propria clientela di avere l'assistenza tecnica presso la propria sede entro 24 ore. Offre in maniera qualificata e tempestiva, assistenza hardware e software su tutte le attrezzature informatiche; riparazione guasti, salvataggio e recupero dati, riconfigurazioni sistemi e programmi applicativi, spostamento apparecchiature, manutenzione sistemi e copie di sicurezza.
Questi i nostri servizi:
Installazione sistemi operativi
Installazione software applicativi
Ottimizzazione software
Rimozione virus
Salvataggio dati
Configurazione internet e posta elettronica
Progettazione ed installazione reti con e senza fili
Realizzazione e gestione siti internet
Ripristino completo funzionamento pc
Montaggio ed installazione periferiche esterne (stampanti, scanner, modem, webcam ecc.)
Montaggio ed installazione periferiche interne (sk video, audio, hdd, dvd, masterizzatori in genere, sk acquisizione audio/video ecc.)
Aggiornamenti hardware pc
Personal shopper - consigli per l'acquisto di prodotti informatici
Manutenzione periodica hardware e software
Presa e riconsegna a domicilio per pc e periferiche non riparabili in loco
Assistenza tecnica su server
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